VITALCHAIN ACADEMY
Términos y Condiciones
Política de reservas · Cancelación · Protección de datos
Programa del retiro · Vigente desde abril de 2026 · Versión 1.0
1. INFORMACIÓN GENERAL
Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre VitalChain Academy (en adelante, "el Organizador") y cualquier participante (en adelante, "el Cliente") que se registre en un programa de VitalChain Retreat. Al completar el registro y pagar el depósito, el Cliente acepta expresamente estos Términos en su totalidad.
Organizador: VitalChain Academy
Contacto: support@vitalchainacademy.com
Sitio web: vitalchainacademy.com
Ley aplicable: Suiza
Moneda: EUR (euro)
2. REGISTRO Y CONFIRMACIÓN DE RESERVA
El registro queda confirmado al recibir el pago del depósito del 30%. El Organizador se reserva el derecho de rechazar cualquier registro a su entera discreción; en ese caso, el depósito será reembolsado íntegramente.
Requisitos de registro:
- Edad mínima: 21 años
- Nivel básico de inglés (idioma del programa)
- Pasaporte válido y documentos de viaje para Croacia
- Seguro de viaje completo (obligatorio)
- Completar el cuestionario de salud y bienestar
3. PRECIOS
Retiro en Split — Radisson Blu Resort & Spa, Split · 7 – 13 de noviembre de 2026
- Awakening: €2.200 · Depósito (30%): €660
- Signature: €2.800 · Depósito (30%): €840
- Premium: €3.500 · Depósito (30%): €1.050
- Saldo pendiente: antes del 8 de septiembre de 2026
Retiro en villa privada — Costa dálmata · agosto de 2027
- Awakening: €3.000 · Depósito (30%): €900
- Signature: €3.500 · Depósito (30%): €1.050
- Premium: €4.700 · Depósito (30%): €1.410
- Saldo pendiente: antes del 2 de junio de 2027
Incluye: Alojamiento de 7 noches, todas las comidas y bebidas sin alcohol, todos los talleres y sesiones grupales, facilitadores expertos, kit de bienvenida, vuelos de ida y vuelta desde las principales ciudades europeas al aeropuerto de Split (SPU) y traslados terrestres desde el aeropuerto de Split (SPU) en los días de llegada y salida.
No incluye: Vuelos desde ciudades no cubiertas por las rutas del programa (contáctanos para confirmar), seguro de viaje, bebidas alcohólicas, gastos personales y sesiones individuales opcionales.
4. TÉRMINOS DE PAGO
Todos los precios están en euros (EUR). Se acepta pago mediante PayPal o transferencia bancaria.
- Depósito (30%): se paga al registrarse — no reembolsable bajo ninguna circunstancia
- Saldo (70%): se paga 60 días antes de la fecha de inicio del retiro
- Pago tardío: recargo del 5% después de la fecha de vencimiento
- Pago fallido: la reserva puede cancelarse tras 7 días de aviso por escrito
5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
El depósito del 30% no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. Cubre costes irrecuperables, incluyendo reserva del lugar, contratos de facilitadores y preparación del programa. Todos los porcentajes a continuación se refieren solo al saldo restante (70%).
| Periodo de cancelación | Reembolso del saldo | Alternativa |
|---|---|---|
| Más de 90 días antes del retiro | 100% | Transferencia completa al siguiente retiro, sin cargo |
| 60–89 días antes del retiro | 50% | Transferencia completa al siguiente retiro, sin tarifa de transferencia |
| 30–59 días antes del retiro | 0% | Crédito del 100% válido durante 18 meses |
| 15–29 días antes del retiro | 0% | Crédito del 50% válido durante 12 meses |
| Menos de 15 días | 0% | Sin crédito (se aplican excepciones por fuerza mayor) |
| Fuerza mayor / emergencia médica | — | Crédito del 100% válido durante 24 meses (se requieren documentos en un plazo de 7 días) |
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DEL HOTEL
La parte correspondiente a la reserva del hotel está sujeta a la política de cancelación propia de Radisson Blu Resort & Spa. VitalChain Academy actúa como organizador del evento y aplica condiciones de cancelación separadas para cubrir todos los costes del programa más allá del alojamiento, incluidos los contratos de facilitadores, vuelos, traslados y preparación del programa.
Recomendamos encarecidamente proteger tu inversión con un seguro de cancelación de viaje. VitalChain Academy se ha asociado con Akashaya Travel para ofrecer una cobertura de cancelación integral a tarifas competitivas. Contáctanos en support@vitalchainacademy.com para más detalles.
CÓMO CANCELAR
Todas las cancelaciones deben enviarse por escrito a support@vitalchainacademy.com. La fecha de cancelación es la fecha en que se recibe el aviso por escrito. Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días laborables.
TRANSFERENCIA DE PLAZA
Un participante puede transferir su plaza a otra persona elegible con al menos 30 días de aviso y una tarifa administrativa de 150 €.
CRÉDITO DEL RETIRO
Los créditos no son transferibles, no tienen valor en efectivo y deben utilizarse dentro del periodo de validez indicado.
CANCELACIÓN POR PARTE DEL ORGANIZADOR
En caso de cancelación por parte de VitalChain Academy, todos los pagos, incluido el depósito, se reembolsarán íntegramente en un plazo de 30 días o se transferirán a un futuro retiro a opción del Cliente.
ALIANZA DE SEGURO DE VIAJE
VitalChain Academy colabora con Akashaya Travel para ofrecer un seguro opcional de cancelación. Los clientes que hayan contratado el seguro a través de Akashaya Travel deben gestionar sus reclamaciones directamente con la aseguradora. La política de cancelación de VitalChain Academy se aplica independientemente del resultado de cualquier reclamación del seguro.
6. SEGURO DE VIAJE (OBLIGATORIO)
El seguro de viaje integral es obligatorio. Cobertura mínima requerida:
- Cancelación del viaje: 5.000 €
- Tratamiento médico de urgencia: 100.000 €
- Evacuación médica: 50.000 €
- Responsabilidad civil: 500.000 €
- Equipaje: 1.500 €
Se debe proporcionar prueba del seguro al menos 30 días antes del retiro. El Organizador se reserva el derecho de denegar la participación sin un seguro válido.
7. SALUD Y CÓDIGO DE CONDUCTA
Los clientes deben informar de cualquier condición física o mental relevante para la participación. El Organizador se reserva el derecho de retirar a cualquier participante cuya condición suponga un riesgo para sí mismo o para otros, sin reembolso más allá de los términos de cancelación aplicables.
Código de conducta:
- Tratar a todos los participantes y facilitadores con respeto
- Respetar la confidencialidad de las experiencias personales compartidas en sesiones grupales
- Llegar puntualmente y asistir a todas las sesiones programadas
- Abstenerse de alcohol y sustancias no prescritas durante el programa
- No grabar sesiones sin consentimiento escrito explícito
8. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
VitalChain Academy trata los datos personales de conformidad con la ley suiza de protección de datos (FADP) y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).
Datos recogidos: identidad, contacto, salud (por seguridad), registros de pago y preferencias del programa.
Finalidad: gestión de reservas, prestación del programa, seguridad, cumplimiento legal y, con consentimiento explícito, comunicaciones de marketing futuras.
Conservación: máximo 5 años después del retiro. Los datos de salud se eliminan en un plazo de 12 meses.
Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento. Contacto: support@vitalchainacademy.com
Los datos nunca se venden a terceros. El intercambio limitado solo ocurre con proveedores de servicios esenciales bajo acuerdos estrictos de confidencialidad.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad máxima de VitalChain Academy frente a cualquier Cliente no excederá el importe total pagado por el retiro correspondiente. El Organizador no se hace responsable de: lesiones personales durante actividades opcionales, pérdida de efectos personales, interrupciones de viaje o circunstancias de fuerza mayor.
10. LEY APLICABLE Y DISPUTAS
Estos Términos se rigen por la ley suiza. Las disputas se someterán a los tribunales de Berna, Suiza. Ambas partes acuerdan intentar una resolución de buena fe antes de iniciar procedimientos formales.
11. MODIFICACIONES
El Organizador puede modificar estos Términos con un aviso por correo electrónico de 30 días para cambios materiales. La participación continuada constituye aceptación.